F-A-Q
Questions fréquemment posées

Quels types de surfaces nettoyez-vous ?
🛏️
Nous nettoyons les canapés, fauteuils, matelas, tapis, sièges de voiture, sièges de cinéma, chaises et autres tissu d'ameublements.

Général & Canapés/Fauteuil/chaises

Quels produits utilisez-vous ?
💧
Nous utilisons les produits professionnels de haute qualité, respectueux de l’environnement et adaptés à chaque type de surface.

Quelles méthodes de nettoyage utilisez-vous ?
🧼
Nous utilisons principalement la méthode d’injection/extraction, qui permet un nettoyage en profondeur et l’élimination des taches, de la saleté et des odeurs incrustées.

À quelle fréquence recommandez-vous de faire nettoyer ?
⌛
Cela dépend de l’utilisation et de l’environnement. En règle générale, un nettoyage tous les 6 mois à 1 an est recommandé pour maintenir la propreté et la fraîcheur

Comment obtenir un devis ?
📝
Contactez Eklâme par téléphone au
06 36 38 68 56, par e-mail à contact@eklame.fr

Comment se déroule l’intervention ?
🧰
Après évaluation de vos besoins, un rendez-vous est fixé. L’équipe se rend sur place avec le matériel nécessaire pour effectuer un nettoyage en profondeur.
Il nous faut l'accès à une prise et un peu d'eau.

Combien de temps dure le nettoyage ?
⌚
La durée varie selon la taille et l’état des surfaces. En général, un nettoyage prend entre 30 minutes et 2 heures.

Est-ce que ce sera complètement sec au départ de l’équipe ?
🌵
Le mobilier restera généralement un peu humide ; le temps de séchage dépend de l’aération et des conditions extérieures. En règle générale il faut compter 24h de séchage.

Dois-je déplacer les meubles avant l’arrivée de l’équipe ?
🛋️
Non, l’équipe déplace les meubles légers. Pensez à déplacer à l’avance les objets lourds ou fragiles pour faciliter l’intervention.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
💵
Vous pouvez régler par chèque, espèces, et virement bancaire.

Quels sont les avantages de vos services ?
✨
Résultats professionnels : suppression des taches et des odeurs, produits écologiques et techniciens qualifiés pour un nettoyage en profondeur.

Quelles zones desservez-vous ?
🛻
Interventions dans les Landes principalement, notamment Mont-de-Marsan, Saint-Pierre-du-Mont, Villeneuve-de-Marsan, Roquefort, Aire-sur-l’Adour, Ousse-Suzan, Hagetmau, Tartas, Sabres, le Houga, et de nombreuses communes environnantes.

Est-t'il possible de réserver directement?
📅
Oui nous utilisons le système de réservation Dispoo

Pourquoi faire nettoyer régulièrement mes tissus d'ameublement ?
🤔
Un nettoyage régulier élimine saleté, allergènes, taches et odeurs, prolongeant la durée de vie et préservant l’apparence de vos tissus d'ameublement.

Puis-je être présent pendant le nettoyage ?
👍
Oui, votre présence est la bienvenue. Cela permet d’échanger sur vos besoins et d’obtenir des conseils d’entretien.

Quelle fréquence recommandez-vous pour les tapis ?
🕙
Pour les particuliers : tous les 12 à 18 mois selon le trafic. Pour les professionnels et zones à fort passage : tous les 3 à 6 mois.

Tapis

Combien de temps pour nettoyer et sécher un tapis ?
⏲️
Le nettoyage prend quelques heures selon la taille et l’état. Le séchage peut varier de 6 à 12 heures.

Quelles méthodes de nettoyage utilisez-vous ?
🧼
Nous utilisons principalement la méthode d’injection/extraction, qui permet un nettoyage en profondeur et l’élimination des taches, de la saleté et des odeurs incrustées.

Utilisez-vous des produits écologiques pour les tapis ?
🌻
Oui, Crystalis s’engage à utiliser des produits respectueux de l’environnement, sûrs pour la famille et les animaux.

Le nettoyage est-il sûr pour tous les types de tapis ?
🔍
L’équipe évalue chaque tapis avant l’intervention pour choisir la méthode la plus adaptée et sécurisée afin d’éviter d’endommager les fibres.

L'aspiration du tapis est-elle comprise dans la prestation ?
🔍
Non, nous demandons toujours au client d'aspirer son tapis avant chaque passage.
Sinon c'est une prestation en plus qui coûte 10 euros.

crystalisnettoyage@gmail.com

06 36 38 68 56